Handelsbetingelser
1. Om Vardlyx
Virksomheden Vardlyx (840321-5695) har hjemsted i Vara. Virksomhedens postadresse er Vardlyx c/o Johan Vasell, Önum Ek 11, 534 91 Vara
Ønsker du at komme i kontakt med os, send en mail til Info@vardlyx.se
med din sag og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage snarest.
2. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.
Hvis noget er forkert i ordrebekræftelsen, skal du omgående kontakte os via e-mail på Info@vardlyx.se
3. Levering
Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekenden sendes tidligst mandagen efter.
På grund af stor belastning hos postleverandøren kan forsinkelser opstå. Vi beder jer derfor have overbærenhed med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.
Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadressen: Info@vardlyx.se.
Bemærk, at der kan pålægges yderligere told- og momsafgift, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.
4. Priser
Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms.
Vi forbeholder os retten til prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt unøjagtigheder i priser på grund af fejlagtig information og forbeholder os retten til at justere prisen.
5. Fortrydelsesret
Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, som du har bestilt.
5.1 Ved udøvelse af din fortrydelsesret:
Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os Info@vardlyx.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.
Du bør omgående og senest inden for lovbestemt 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.
Du afholder omkostningerne for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne bør derfor sendes velpakket og i original emballage.
På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved anvendt eller beskadiget produkt.
5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
Produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet) og
hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.
Produkter, der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.
Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.
Tjenester, der er udført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.
Varer, der hurtigt kan forringes, eksempelvis fødevarer.
Enkeltnumre af aviser eller tidsskrifter.
For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.
6. Reklamation og klager
Vi besigtiger alle produkter, før de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlekspederet ved ankomst, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at afhjælpe fejlen uden omkostninger.
Du skal altid kontakte os for en godkendelse, før du returnerer en defekt vare.
Klagen skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.
6.1 Hvordan går du frem ved reklamation?
Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til Info@vardlyx.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.
Hvis det ikke lykkes os at afhjælpe fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi afholder omkostningerne for returfragt ved godkendte reklamationer.
Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
7. Ansvarsbegrænsning
Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der måtte opstå på grund af produktet.
Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan eksempelvis være arbejdskonflikt, ildebrand, krig, myndighedsbeslutninger, reduceret eller manglende levering fra leverandør.
Endvidere påtages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængig af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid bedst muligt at præsentere produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om Cookies
I henhold til lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside med henblik på integritet informeres om, at der anvendes cookies. Informationen i cookien kan anvendes til at følge en brugers browsing. En cookie er en lille tekstfil, som hjemmesiden, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin webbrowser til automatisk at afvise cookies. Mere information kan findes på Post og telestyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
Ved at handle hos Vardlyx accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.
Vardlyx er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud - for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.
10.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
10.2 Hvilke oplysninger lagrer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsgrundlag til at behandle dine oplysninger, eksempelvis for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til eksempelvis bogføringsloven.
10.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.
10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
10.4.1 Betalingsleverandør
Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes også CPR-nummer hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.
De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.
10.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet til advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.
10.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi anvender Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.
10.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få et uddrag af al information, der findes om dig hos os. Uddrag leveres elektronisk i et læsbart format.
10.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere unøjagtig information eller supplere information, der er mangelfuld.
10.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at oplysningerne om dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, som f.eks. hvis de skal bevares, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (eksempelvis i henhold til bogføringsloven).
10.8 Ansvarlig for databeskyttelse
Vardlyx er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.
10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og ensrettede hash-algoritmer for at lagre, behandle og kommunikere følsom information som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.
11. Ændringer til de Almindelige Betingelser
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede betingelser anses for accepterede i forbindelse med bestilling eller besøg på hjemmesiden.
12. Tvist og lovvalg
I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Forbrugerklagenævnet, se arn.se. For borgere i et andet EU-land end Sverige kan man indsende klager online via EU-Kommissionens platform for tvistbilæggelse, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse almindelige betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.